১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার সুযোগ
tbagi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tbagi.site ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।
tbagi আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজের সম্পদ এবং আমাদের দায়িত্ব হলো তা সর্বোচ্চ যত্ন ও নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত।
এই নীতিটি আপনার tbagi.site পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমিং কার্যকলাপ, আর্থিক লেনদেন এবং আমাদের সাথে যেকোনো ধরনের যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে tbagi-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
tbagi বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায় — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ও যোগাযোগ |
| যাচাইকরণ তথ্য | জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক হিসাব | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| নিরাপত্তা তথ্য | পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| সাপোর্ট তথ্য | চ্যাট ইতিহাস, অভিযোগের বিবরণ | সাপোর্ট যোগাযোগ |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য (Device ID) এবং হার্ডওয়্যার মডেল।
- সাইটে পরিদর্শন করা পাতা, পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল।
- গেমিং কার্যকলাপের লগ — বাজি, জয়, হার ও গেম ইতিহাস।
- লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস গ্রহণ।
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
tbagi নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
- সরাসরি জমা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, পেমেন্ট ফর্ম বা সাপোর্ট চ্যাটে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ থেকে।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
- KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার কাছ থেকে আপলোড করা দলিল থেকে।
৪ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
tbagi আপনার সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য ফিচার সচল রাখতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket-সহ সকল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত সম্মতির জন্য KYC সম্পাদন।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ।
- সাপোর্ট প্রদান: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
- আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশের নীতি
tbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট কারণে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো অনুমোদিত গেম সরবরাহকারীরা — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
- KYC সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনগত বাধ্যবাধকতায়।
- ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: tbagi-র অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
tbagi আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হয়:
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনগত সম্মতি |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিলাদি | ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ |
| বিপণন পছন্দ | আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত | আপনার পছন্দ মেনে চলা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়, যাতে তা কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।
৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
tbagi আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৭.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা পরিদর্শন করেন তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।
৮ আপনার তথ্য অধিকারসমূহ
tbagi-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধতার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করতে বলতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে পারবেন যা অন্যত্র ব্যবহারযোগ্য।
আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক ও নাবালকদের সুরক্ষা
tbagi-র সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
tbagi ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করে না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে দেব।
আপনি যদি জানেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি tbagi ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সঙ্গে সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক
tbagi-র প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা হয়েছে, যেমন গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
- সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে tbagi ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে।
- তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য tbagi দায়ী নয়।
- tbagi পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করে না — এটি সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
১১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় tbagi একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্রেরণ এনক্রিপ্টেড।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর "need-to-know" নীতিতে কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত।
- নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তির পরিকল্পনা।
১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
tbagi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু করা, আইনি পরিবর্তন বা আমাদের কার্যক্রমের পরিবর্তন।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠাব।
- পরিবর্তিত নীতির পাতার শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
- পরিবর্তনের পর tbagi ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা।
- নীতি পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
১৩ যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা অফিসার
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (এটি একটি সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য নয়)
- লাইভ চ্যাট: tbagi.site-এ লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
- গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয় উল্লেখ করুন।
- সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলো দেখুন।